Даже случайные вещи происходят не случайно
Товар дня
София Кофманн: «Мне важна энергия созидания, роста и развития»
Как перейти из мира большого бизнеса в собственный стартап? Как найти гармонию и баланс в бешеном московском ритме? Как не тратить свою энергию на никому не нужные конфликты? Основательница проекта HiPO София Кофманн дала интервью подкасту Александры Кретовой «Без лайков» — текстовая версия прямо перед вами.
Как в тебе появились предпринимательские навыки и способности? Как ты их обнаружила?
И во что они трансформировались?
С самого начала своей карьеры я работала как предприниматель. Я воспринимаю свой бизнес-дух как что-то единое — неважно, корпоративный ли это опыт, как раньше, или собственный проект, как сейчас. На моем мышлении и подходе к работе это не очень отразилось.
Свою карьеру я начала в немецкой корпорации как практикант, потом быстро стала менеджером интернациональной экспансии, то есть начала заниматься выходом на новые страны, вела проблемные рынки и параллельно занималась контроллингом. Уже во время практики я почувствовала, насколько легко мне дается понимание рынка, перспектив потребителя, взаимодействия с B2B. Такой подход остался у меня и по сей день.
После того как я несколько лет занималась интернациональными рынками, я инициировала прямой выход на Россию. Я увидела в этом регионе большой потенциал, и в тот период моя предпринимательская сущность как раз и проявилась: я инициировала выход на рынок и единолично взяла на себя ответственность за него. Меня поддержал совет директоров, но с условием, что не будет инвестиций и маркетинга и я должна буду показать результаты в первые несколько лет без вложений.
Я приняла этот вызов, хотя опыта выстраивания рынков с нуля у меня тогда не было. Но был взгляд экономического психолога (я по образованию экономический психолог с фокусом на потребление), который вместе с коммерческой природной жилкой помог мне очень успешно пройти этот стартап-опыт. Я выстраивала организацию с самого начала, с первого сотрудника, и полностью адаптировала все направления компании под локальную специфику. Это был не перенос глобальной концепции в Россию, а создание автономной дочерней организации с совершенно новыми процессами и структурами по каждому направлению, начиная от логистических нюансов до своей франчайзинговой розничной модели. Интернет-омниканальность тоже была дифференцирована, адаптирована под российский рынок. Это все очень круто работало, на каждом этапе мой фокус помогал мне чувствовать и понимать, что делать дальше.
Конечно, я задаюсь вопросом, что мне помогло. Предпринимательский талант? Определенные способности? Успех по большей части не зависел от опыта работы: я имела дело с новыми процессами, которые я не исследовала до этого, но определенный взгляд, комплексное мышление, способность стратегически понимать, что будет дальше, быть на несколько шагов впереди, понимание, как взаимодействуют силы в рамках процесса, — вот это видение и уверенность в своих способностях, контроле ситуации создают предпринимательский потенциал. Благодаря опыту стартапа я прошла через все стадии развития организации: с нуля до 140 магазинов, от первого сотрудника до большого штата в 600 с лишним человек. На каждом этапе требовались свои скиллы и способности. Если вначале это был свойственный стартапу директивный стиль, то потом все это перешло в менторский стратегический. Мне все было очень интересно, и я всегда естественно чувствовала себя в каждой фазе и понимала, что нужно делать.
На фазе зрелой организации, когда все процессы были прописаны и было понимание на пять лет вперед, в какие торговые центры и с какими форматами мы зайдем, и был зрелый уровень директоров в моем подчинении, я почувствовала, что мои компетенции больше не требуются и мне пора двигаться дальше.
Было понимание того, что в рамках корпоративной структуры я уже все понимаю. Поэтому когда мне сделали предложение о глобальном повышении, я его отклонила. Путь внутри корпорации мне был понятен, и мне захотелось свои ноу-хау, скиллы и предпринимательское мышление применить на более широком поле. Захотелось создать свой бренд.
Приняв такое решение, я удалилась на детокс-ретрит, задала себе вопрос: что дальше? И родилась концепция проекта HiPO. Я написала ее за несколько часов, но, конечно же, самая идея проекта зрела во мне многие годы. Я много лет увлекаюсь велнесом — эта мировая тенденция в условиях пандемии приобрела еще большую значимость.
В последние пять лет мы видим значимый рост велнеса, его интеграцию во все-все направления. Я соединила сегменты и тренды, которые очень люблю, — и получилась экосистема качественной жизни HiPO. Мой новый проект соединяет лайфстайл-медиа с уникальным, качественным контентом про велнес, саморазвитие и улучшение качества жизни; интернет-магазин с товарами на каждый день, где представлен не суперширокий ассортимент, в котором можно потеряться, а выборка качественных товаров, протестированных командой, селекция того, что нужно для быта, чтобы не ходить в 10 магазинов, а осуществлять все потребности в одном — упрощенно, быстро и легко; и сообщество инфлюенсеров. Это лидеры мнений, которые представляют разные направления — велнес, бьюти, fashion — и полностью покрывают весь лайфстайл потребителя. Для каждого направления мы выбираем, на наш взгляд, лучших лидеров мнений, которые компетентны говорить на определенные темы и могут делиться своими ценными инсайтами.
Давай вернемся на несколько лет назад и сравним чувства, которые ты испытывала, когда начинала реализовывать свой первый стартап в России, и те чувства, когда ты приняла решение начать собственный проект и отказаться от довольной успешной карьеры на международном рынке.
Для этого сравнения я добавлю еще одну реперную точку. Я стала генеральным директором в 24 года и с того времени активно развивалась, открывала магазины, расширяла бизнес. В 29 наступил кризис средних лет, который стал решающим для моих последующих действий. У меня было ощущение, что я уже топ-эксперт и все знаю. Это ощущение появилось благодаря постоянным успехам и подтвержденям того, что мои скиллы находятся на максимальном уровне, и я знаю наперед, что меня ждет в профессии. И мне вдруг стало неинтересно. Это был период, когда я начала заново осознавать свои ценности, задавать себе вопрос: зачем я вообще здесь? Он приходит к нам всем на каком-то этапе. Я очень ясно помню эту фазу. Этот этап катализировал процесс мощного личностного роста, когда я начала искать инструменты, задавать себе много разных вопросов и активно переносить фокус из внешнего на внутреннее. Этот процесс помог мне прийти к внутренней зрелости, которая дала мне возможность и в рамках корпорации сделать следующий шаг с выходом розницы. За девять месяцев я переротировала весь штат, изменила все структуры, трансформировала компанию из оптовой в розничную и вывела ее из стартапной стадии в зрелую.
Успешно закончив процесс Change Management, я поняла, что моя работа здесь закончена. Я начала ощущать не столько преимущества работы в корпорации, сколько ее ограничения. Я поняла, что не могу дальше раскрываться как профессионал в рамках этого контекста. Я перестала учиться. Для меня это катастрофа, потому что я живу для того, чтобы развиваться, расширяться, раскрываться. Я достигла того уровня, когда дальше можно было продолжать работать генеральным директором и просто прирастать по зарплате. Кто-то обрадовался бы возможности расслабиться, получать монетизацию и удовольствие, но для меня, наоборот, это было ощущение внутренней старости.
Тогда я создала собственный стартап и как будто бы пошла в первый класс…
Ты начала новую жизнь!
Да, я начала новую жизнь и частично вошла на территорию, где возникли процессы, с которыми я еще не сталкивалась. Я начала собирать команду с нуля. Эта фаза была мне знакома: это было что-то схожее с периодом, когда я только начала выводить немецкую компанию на российский рынок, но все равно был ряд специфик, где я начала с нуля. С одной стороны, это было освежающе для меня и вдохнуло жизнь в будни. Это было как раз то, чего я хотела — вернуться в энергичную, динамичную среду, которая мне близка по темпераменту. С другой стороны, появились ситуации, где у меня не было опоры в форме готового DNK или истории — я говорю о создании бренда с нуля. Но на тот период у меня уже была такая мощная внутренняя опора, вне влияния обстоятельств, зависимости от внешних факторов, невозможности планировать многие детали — я могла уверенно и эффективно создавать и координировать все процессы.
С нами всегда происходит то, к чему мы на самом деле готовы. Есть такая философская позиция, которую я поддерживаю. Я не пришла к стартапу раньше, потому что не была готова, но в тот период, когда во мне произошла перемена, я смогла успешно сделать этот шаг. В условиях, когда нельзя ничего планировать, как это часто бывает на первой фазе стартапа, я смогла выстоять за счет внутренней стабильности.
Первый этап в полгода-год, когда все собирается по бусинке с нуля, очень динамичный. Многие сдаются именно на этой фазе, потому что не могут выдержать отсутствие опор, невозможность планировать и отсутствие стабильности. Представляю, когда молодые ребята, не имея опыта управления 140 магазинами или запуска интернет-магазина, сталкиваются с табула раса и созданием чего-то из ничего. Очень понятно, почему многие не проходят этот рубеж, но у тех, кто проходит, это говорит об очень большой стойкости, уверенности и высоком потенциале.
Опыт стартапа мне очень интересен. Я люблю созидать, создавать, выстраивать тот период, когда из ничего происходит что-то, и это что-то набирает критическую массу и масштабируется. Как раз этого мне уже не хватало в корпоративной работе в зрелой фазе. Мне важна энергия созидания, роста и развития.
Для HiPO первый этап уже пройден, и мы перешли в следующий, когда есть база и нужно ее масштабировать.
Как ты думаешь, может ли наступить такой период, когда ты внутри перерастешь
и этот проект и захочешь двигаться дальше?
Конечно, я могу себе такое представить. В предыдущей компании я проработала 10 лет, и когда я видела возможность расти, я за нее хваталась. Было много интересных предложений от других компаний, но я не видела смысла перехода, потому что понимала, что это примерно одни и те же процессы и опыты с немного разным контекстом. Но когда я почувствовала, что взяла все, стала двигаться дальше.
Я уверена, что у любого проекта есть своя динамика и свои стадии развития. Думаю, что после многих лет работы с проектом HiPO, когда компания будет зрелой, интернационально успешной и интегрированной в разные сегменты, мне захочется делать что-то еще. Я вижу свою компанию через 10 лет и понимаю, что за это время будет еще много интересных процессов, связанных с созданием, развитием. На какое-то время мое включение и необходимость меня в проекте будет все-таки присутствовать. Особенно первые 5–10 лет, когда мы находимся на начальном этапе и строим экосистему, которая будет расти как в качественном, так и в количественном масштабе. Я вижу большой потенциал с точки зрения развития и роста для себя.
Ты очень здорово отметила, что на определенном этапе ты достигла «потолка». Обычно к такому «потолку» люди приходят уже в конце своей карьеры, ближе к пенсии. Ты же, в силу того, что довольно рано начала карьеру, фактически дала себе возможность прожить несколько таких жизней в рамках одной. Классно, что ты нашла выход из этого замкнутого круга, но мне интересно узнать, как ты взаимодействовала с коллегами и с мужской частью компании. Звучит твоя история как сказка, но как это было на самом деле? Какое было давление со стороны? И как, придя на российский рынок, в тот период еще более консервативный, чем европейский, ты воспитывала в себе эти черты и сумела сохранить сильную женскую энергию?
Я с детства не делала разделения по возрасту и полу. Когда я входила в контакт со своими коллегами, я определяла их уровень знания материи, понимания бизнес-процессов и так далее. Все мои коллеги воспринимали меня не как 24-летнюю девушку, а как уверенную в себе бизнесвумен, которая знает, что делает. Как говорят мои бывшие коллеги, я прохожу сквозь стены. Я всегда вижу возможность решить любой вопрос и никогда не даю ни структурным особенностям, ни желанию коллег возможности остановить меня и взять надо мной верх. Я все время находила и инициировала новые пути и возможности.
В этом смысле многие были рады работать со мной, потому что я многих выводила из рутины и показывала новые тропы или просто брала решение всех вопросов на себя. Я никогда не сливала энергию на контрпродуктивные конфликты. Фокусировалась на том, что оптимально для компании, объективно решала задачи с коллегами и могла осуществлять свои цели.
Для меня решающим было то, что я внутренне не видела ограничений, но зачастую мне приходилось вдвойне демонстрировать свои компетенции и знания, чтобы коллеги оценивали не внешние факторы, а внутренние: компетентность и профессионализм. Эти внутренние настройки, ноу-хау, последовательная неутомимая работа, ориентированная на результат, вели меня от этапа к этапу. Так как я не видела никаких преград, их и не было.
Я верю в то, что если мы в профессии строго дифференцируем людей на женщин и мужчин и руководствуемся социальными нормами и стереотипами, эти взгляды нас очень сильно тормозят, останавливают и дают ощущение, что мы чего-то не можем или кто-то хочет быть для нас помехой. Если эти ограничения осознать и начать с ними работать, я думаю, в сегодняшнем мире у женщин есть все возможности роста и развития — как профессионального, так и карьерного и финансового. Если мы понимаем, чего хотим, и убираем внутренние стереотипы и ограничения, то весь мир открыт.
Сталкивалась ли ты с тем, что твоя сила, уверенность и энергия, которые идут изнутри, могут пугать некоторых людей и заставлять их чувствовать себя менее сильными, уверенными и менее достойными твоего внимания?
К сожалению, в моей жизни произошел перекос, и я не могу сказать, что смогла сохранить свою женскую энергию. Мне пришлось изрядно потрудиться, чтобы вернуть себе свою внутреннюю женственность и вернуться в натуральный баланс.
В рамках стартапа я настолько активно и много работала, что у меня произошел жизненный перекос в сторону работы. Плюс все это время меня окружали мужчины. С которыми я часто была вынуждена тягаться и меряться силой. Хотя у меня очень женственная внешность, в какой-то период я переключилась на мужскую энергию и мужской стиль коммуникации и почувствовала, что вместо типичных для женщин эмоциональных спадов и подъемов настроения появился средний эмоциональный опыт, когда все примерно нормально. У женщин есть большая амплитуда переживаний, а у мужчин тестостерон сильно стабилизирует эмоциональный уровень. Я перешла в эмоциональное проживание действительности, близкое именно мужчинам.
Внешне, конечно, я как была профи на работе, так и осталась. Но внутренне мои ощущения были не связаны с женской энергией. Когда я осознала, что включение в работу начало адаптировать мой внутренний мир в не совсем естественную для меня сторону, я начала возвращаться к себе, к своему эмоциональному восприятию. Это было не так-то просто. Я знаю очень многих женщин, которые перестраиваются под работу и потом теряют доступ к своей женской энергии. Конечно же, оптимально оставаться в своем натуральном ощущении и проживании, но при этом уметь использовать инструменты как мужского, так и женского лидерства. Топ-менеджер сегодня должен владеть всем инструментарием. Уметь стратегически задавать направление и при этом создавать атмосферу, в которой все хотят работать. Инь-янь-лидерство — лидерство нашего времени.
Что ты делала для того, чтобы вернуть себя в естественное состояние?
Во-первых, нужно было осознать, какая я на самом деле и что на меня влияет. В 29-30 лет, перейдя в кризис самосознания, я начала заниматься глубинным психоанализом, йогой, медитацией. Практики, которые направлены на перемещение фокуса внимания на внутреннее, помогли мне вернуться в свое естественное состояние. Я занималась как ментальным, так и духовным саморазвитием, телесными практиками. В обществе до сих пор бытует стереотип разделения психики и тела, но все процессы происходят на всех уровнях нашего организма. Эффект дает комплексная работа с холистическим подходом.
Как ты отдыхаешь и переключаешься с бешеных ритмов города на совершенно другие волны? Что тебе помогает сохранять фокус внутри себя?
Я всегда жила в больших городах, но их размер увеличивался от переезда к переезду. Оказавшись в Москве после Гамбурга, я первое время жила на несколько стран и 50/50 перемещалась между Гамбургом и Москвой. Мне настолько понравилось в Москве, что, когда мне предложили занять еще более высокую должность, я поняла, что не готова переезжать в Гамбург. Пристроившись под энергию и драйв Москвы, я не готова обменять ее на что-то менее яркое.
Конечно, жизнь в мегаполисе требует балансирования. До пандемии я очень много путешествовала. К быстрому темпу в Москве добавлялся более медленный и качественный ритм Европы, Азии, Америки. Но даже без путешествий я себя чувствую очень комфортно и уютно, нет ощущения, что мне нужно куда-то ехать. Интересно, что пандемия дала возможность замедлиться еще больше, осознать, насколько все-таки комфортно без каких-либо перемещений.
Баланс связан не с внешними обстоятельствами, а именно с внутренним ощущением. На мой взгляд, неважно, где мы живем — в мегаполисе или небольшом городе, определяется все внутренним состоянием и опорой. Можно находиться в стрессе в небольшом городе, а можно в мегаполисе быть расслабленным. Для этого важно переместить фокус восприятия своей жизни внутрь, в позицию своего рода наблюдателя. Не включаться чрезмерно в будничные проблемы. Регистрировать, решать, но не сливать на них энергию и эмоции. Структурировать свой день таким образом, чтобы всегда были такие островки, которые помогают убрать напряжение.
В 2020-м, когда нам пришлось запереться дома, у многих появился запрос обратиться к психологу или психотерапевту, чтобы познать свое «я» и выстроить контакт с самим собой. Что ты можешь посоветовать для того, чтобы либо найти этот контакт с самим собой, либо его сохранить?
Мы находимся в совершенно новом, трансформационном времени. Оно началось с приходом эры Интернета и социальных сетей, ускорилось технологическим прогрессом и эффектами пандемии, которые и потом будут присутствовать в нашей жизни. Сейчас получается, что прогресс технологий развивается по экспоненте и скорость постоянно увеличивается.
Информационный перегруз усиливается от года к году. Старые опоры и былая стабильность на устойчивых рынках, таких как Америка и Европа, тоже канули в лету. Пришло время изменений, когда нужно быть максимально гибким и открытым к переменам. Это время, когда важно ежедневно учиться новому, чтобы поспевать за прогрессом. И чтобы не стоять на месте, нужно двигаться в два раза быстрее. Это время, когда важно из-за информационного оверлоада уделять большое внимание своей внутренней опоре и ресурсам. Не искать удовлетворения своих эмоций во внешних факторах — в консьюмеризме, в заполнении себя какой-то информацией, а инвестировать в свое внутреннее состояние, находить внутренний баланс. Новая действительность нестабильна, мы не можем ничего предугадать и предусмотреть. Поэтому нам нужно уметь делать свой ресурс независимым от внешних факторов и поддерживать его через внутреннюю работу и заботу о себе.