Алексей Ситников: «Нарциссы и бунтари тоже нужны команде»

«Психолог миллиардеров», политтехнолог и доктор психологических наук Алексей Ситников в двух словах объяснил, что такое корпоративная культура, как она создается и почему любому руководителю лучше придерживаться метода «кнута и пряника».

Есть множество определений корпоративной культуры. Поэтому вам для начала нужно разобраться с терминологией и понять, какие цели вы перед собой ставите. Мне нравится понятное определение: корпоративная культура — это то, как ведут себя люди, когда начальник выходит.

В небольшой компании, где работают до 50 сотрудников, корпоративная культура — это личность руководителя. От этого никуда не деться. Я рекомендую некоторым владельцам малого бизнеса заниматься с коучами, чтобы управлять командой эффективнее.


А вот если организация крупная и большинство сотрудников с руководителем не знакомы, нужно применять инструменты и технологии для создания корпоративной культуры.


В теории корпоративная культура состоит из четырех нормативных элементов: идеология, ценности, миссия компании, корпоративная этика. Как их определить? Провести исследование, наняв профессионального консультанта по корпоративной культуре. Держать в штате такого специалиста — неоправданно дорого, а вот привлекать для сопровождения — умный ход. Приоритет я бы отдавал людям, которые уже сделали прорывные проекты по созданию корпоративной культуры, например РЖД, Сбер, Роснано, «Додо-пицца».

Результаты исследования нужно обсудить вместе с командой — это обязательно, коллектив должен участвовать в дискуссии и делиться своими идеями. Следующий шаг — разработка стратегии компании и внедрение новых инструментов для ее реализации. И только после этих действий вы приступаете к формированию корпоративной культуры.

Я сам участвовал в процессе выстраивания корпоративной культуры в Сбербанке. Мы начали с глубочайшего психосемантического исследования. Потом изучили стратегию компании и задачи на обозримый период. Затем создали концепцию и стратегию, обсудили их с командой, прошли множество согласований и обсуждений в регионах. После этих этапов вместе с огромным количеством сотрудников приступили к созданию инструментов. Это была масштабная работа.

В период формирования корпоративной культуры применяются разные технологии — в том числе и нейролингвистическое программирование (НЛП). Необходим и коучинг первого лица компании в связке с психотерапией и НЛП.

Выбор стиля руководства зависит от многих факторов: специфики работы и коллектива, личности самого руководителя. Странно применять техники, которые будут для вас не органичны, тут все индивидуально. Одно могу сказать точно: и кнут, и пряник должны быть обязательно в соотношении 50/50. Другой вопрос — что понимать под «кнутом и пряником», есть разные технологии.


Каждый сотрудник, даже если его разбудят ночью, должен сказать, за что его повысят, за что поощрят, за что накажут, а за что уволят в тот же день.


Инструменты поощрения и наказания могут быть разными даже в двух очень похожих, на первый взгляд, компаниях. Помимо очевидных финансовых рычагов есть еще карьерный эскалатор, система сбалансированных показателей и оценка вклада в инновации, как, например, «Биржа идей» в Сбере. Как я уже говорил, Сбербанк в период реформ 2010–2012 годов — это один из самых ярких и удачных кейсов. О нем можно почитать в книге Евгения Карасюка «Слон на танцполе. Как Герман Греф и его команда учат Сбербанк танцевать».

Как набирать людей? Вопрос слишком общий. Но главное, чтобы сотрудник занимался решением проблем, а не их анонсированием и обсуждением. Еще одна важная черта — способность работать в команде и слышать других. Следует обращать внимание и на эмоциональный интеллект — soft skills. Но перекоса в эту сторону не должно быть. Человек может быть хорошим исполнителем, но не нести никакой профессиональной ценности.


Неудобные нарциссы, революционеры, бунтари и креаторы, не умеющие работать в команде, — такие люди тоже нужны.


Все изменения в компании должны быть поддержаны руководителем, даже если не он их инициировал. Все равно руководитель — своего рода заказчик изменений. Я бы сравнил это с парламентом: так народ управляет страной через избранных депутатов, а команда, предлагая какие-то реформы, делает это с помощью руководителя.

Эксклюзивно в HiPO

Смотреть все

Вам также может понравиться

Какими станут наши путешествия после пандемии: 3 тренда

Какими станут наши путешествия после пандемии: 3 тренда

Основательница тревел-медиа Perito Burrito Елена Филиппова рассказывает, что ждет мир путешествий в обозримом будущем

Читать
6 youtube-каналов про порядок и организацию пространства

6 youtube-каналов про порядок и организацию пространства

Делимся каналами, на которые стоит подписаться, чтобы научиться наводить порядок быстро и эффективно

Читать